ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ НА „КОВАЧЕВ ПРЕС“

1. Общи положения

Настоящата Политика за доставка и връщане урежда условията, при които „Ковачев Прес“ (наричан по-долу „Търговецът“) извършва доставка на поръчани продукти, както и условията за връщане, замяна и възстановяване на суми.

С извършването на поръчка през уебсайта, Потребителят се съгласява с настоящата политика.

2. Обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1 до 3 работни дни след потвърждение.

Поръчки, направени в неработни дни или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.

Търговецът си запазва правото да се свърже с Потребителя за уточняване на детайли преди изпращане на поръчката.

3. Методи за доставка

Доставката се извършва чрез:

  • Куриерска фирма до адрес на Потребителя
  • Доставка до офис на куриер
  • Друг предварително уговорен метод (ако е приложимо)

Изборът на метод се извършва от Потребителя при завършване на поръчката.

4. Срокове за доставка

Срокът за доставка обикновено е между 1 и 5 работни дни след обработка на поръчката, в зависимост от населеното място и избрания метод на доставка.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от:

  • Куриера
  • Неправилно подадени данни от Потребителя
  • Форсмажорни обстоятелства

5. Цена на доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката и се визуализира преди потвърждение.

Възможно е:

  • Фиксирана цена за доставка
  • Безплатна доставка при определена стойност на поръчката
  • Допълнителни такси при специфични условия

6. Получаване на пратка

При получаване на пратката Потребителят е длъжен да:

  • Провери целостта на опаковката
  • Установи наличие на всички поръчани продукти
  • Сигнализира незабавно при видими щети

При установени повреди е препоръчително да се състави протокол с куриера.

7. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от направената покупка в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да упражни това право, Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез имейл или друг посочен канал за контакт.

8. Условия за връщане

Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:

  • Да са в оригинален търговски вид
  • Да не са използвани или повредени
  • Да са с оригинална опаковка (ако е приложимо)
  • Да са придружени с касова бележка или документ за покупка

Търговецът си запазва правото да откаже връщане, ако тези условия не са изпълнени.

9. Разходи по връщане

Разходите за връщане на продукт са за сметка на Потребителя, освен в случаите когато:

  • Продуктът е дефектен
  • Получен е грешен продукт

В тези случаи разходите се поемат от Търговеца.

10. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, Търговецът възстановява заплатената сума в срок до 14 дни.

Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, използван от Потребителя, освен ако не е договорено друго.

Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на продукта или доказателство за неговото изпращане.

11. Замяна на продукт

Потребителят може да поиска замяна на продукт при:

  • Грешен размер или вариант
  • Дефект или несъответствие

Замяната се извършва след връщане на първоначалния продукт и потвърждение от страна на Търговеца.

12. Изключения

Правото на отказ не се прилага при:

  • Персонализирани или изработени по поръчка продукти
  • Дигитални услуги, започнали изпълнение със съгласието на Потребителя
  • Продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати

13. Контакти

За въпроси, рекламации или заявки за връщане, Потребителят може да се свърже с Търговеца чрез предоставените в сайта контактни данни.